Upute za brisanje podataka

1. Podnošenje zahtjeva

Pišite na [email protected] s naslovom Zahtjev za brisanje podataka. Navedite:

• e-mail adresu ili broj telefona povezan s vašim Appointso računom ili rezervacijom;
• naziv salona ako se zahtjev odnosi na rezervaciju ili zapis klijenta salona;
• koje podatke želite obrisati: račun, podatke vezane uz rezervacije, podatke povezane Meta integracije ili sve primjenjive osobne podatke.

Ako je moguće, pošaljite zahtjev s e-mail adrese svojeg računa. Uz početni zahtjev nemojte slati lozinke, pristupne tokene, podatke platne kartice ili osobne dokumente. Možemo zatražiti ograničene dodatne informacije radi provjere da ste ovlašteni tražiti brisanje. Ne brišemo podatke druge osobe samo na temelju neprovjerenog zahtjeva.

2. Korisnički računi i zapisi salona

Zatvaranje Appointso korisničkog računa nije isto što i brisanje svih osobnih podataka. Za brisanje koristite gore opisani postupak putem e-maila. Zatvaranje računa ne otkazuje automatski termine niti briše zapise kojima upravljaju saloni.

Za korisničke zapise i rezervacije kojima upravlja salon obratite se i tom salonu. Appointso pomaže salonu u obradi zahtjeva za podatke kojima salon upravlja. Možete se obratiti nama i ako ne možete kontaktirati salon ili ne znate tko upravlja podacima. Brisanje Appointso računa ne briše vaš Facebook, Google ili WhatsApp račun.

3. Facebook, WhatsApp i druge Meta integracije

Ove upute vrijede i za osobne podatke koje Appointso prima putem povezanih Meta usluga, uključujući WhatsApp poruke za rezervacije i identifikatore povezane s integracijom, gdje je primjenjivo. U zahtjevu navedite salon ili poslovni subjekt te relevantan broj telefona ili e-mail adresu. Nemojte slati pristupne podatke integracije.

Ako ste autorizirali Appointso putem Mete, pristup možete opozvati i kroz postavke aplikacija ili poslovnih integracija odgovarajućeg Meta računa. Opoziv pristupa i zahtjev za brisanje odvojene su radnje: sam opoziv ne briše prethodno spremljene Appointso zapise. Opoziv integracije salona može prekinuti rad njegova asistenta za poruke.

4. Daljnji postupak

Pregledavamo zahtjev, prema potrebi provjeravamo identitet i opseg te koordiniramo sa salonom kada je salon voditelj obrade. Zatim brišemo ili anonimiziramo primjenjive podatke ili objašnjavamo zašto neke podatke trebamo zadržati. Odgovaramo u rokovima koje propisuje primjenjivo pravo i objašnjavamo eventualno dopušteno produljenje.

Određene zapise može biti potrebno zadržati radi pravnih, računovodstvenih, sigurnosnih razloga ili rješavanja sporova. Kopije u sigurnosnim kopijama mogu ostati do isteka primjenjivog roka čuvanja; obrada brisanja mora uzeti u obzir i naknadno vraćanje podataka iz kopije. Relevantne iznimke objašnjavamo u odgovoru, umjesto obećanja trenutačnog brisanja iz svih sustava.

Ishod potvrđujemo e-mailom. Za provjeru statusa odgovorite u istoj e-mail prepisci.

5. Povezane informacije

Pogledajte Politiku privatnosti, Ugovor o obradi podataka, Podobrađivače i Kontakt.